株式会社花心庵 プライバシーポリシー

株式会社花心庵（以下「当社」といいます。）は、いけばな事業の運営にあたり、お客様、取引先、ウェブサイト利用者、採用応募者その他当社に関わる皆さまの個人情報を適切に取り扱うことが重要な社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. イントロダクションおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、当社が取得し、利用し、保管し、提供する個人情報および個人データの取扱いについて定めるものです。

• 事業者名：株式会社花心庵
• 所在地：〒162-0805 東京都新宿区矢来町94-3 花心庵ビル2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-3267-5841
• 事業内容：いけばな関連サービス、教室運営、作品販売、イベント・体験会の企画運営、関連商品の提供

2. データの収集および処理

当社は、以下のような個人情報を、適法かつ公正な手段により取得する場合があります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 年齢、生年月日、性別、職業等の基本属性情報
• ご注文情報、配送先情報、請求先情報、決済情報の一部
• いけばな教室、体験会、イベント、ワークショップ等の申込・参加履歴
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、要望・苦情等の内容
• 採用応募者の履歴書、職務経歴書、志望動機等の応募情報
• ウェブサイトの利用履歴、アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、閲覧ページ、参照元情報等
• 法令に基づき取得するその他の情報

当社は、取得目的の達成に必要な範囲で、個人情報を適切に処理します。

3. データ処理の目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• いけばな教室、作品販売、イベント、体験会等の申込受付、運営、連絡、確認
• 商品・サービスの提供、発送、アフターサービス、代金決済、請求、返金対応
• お問い合わせ、相談、苦情、サポートへの対応
• 会員管理、予約管理、受講履歴・購買履歴の管理
• 新商品、新サービス、キャンペーン、イベント等の案内
• アンケート、品質改善、サービス開発、利用状況分析、統計作成
• 採用選考、連絡、採用後の人事管理
• 法令遵守、権利保全、紛争対応、不正利用の防止
• その他、上記利用目的に付随する目的

4. 処理の法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の法的根拠により個人情報を取り扱います。

• ご本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令に基づく義務を履行する必要がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 当社または第三者の正当な利益のために必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合

要配慮個人情報を取得・利用する場合は、法令に従い、必要な同意その他の措置を講じます。

5. データの共有および第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要である場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 業務委託先に必要な範囲で提供する場合
• 合併、事業譲渡その他の事由に伴って個人データが承継される場合

当社が業務を委託する場合、例えば配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、予約管理サービス事業者等に対して、業務遂行上必要な範囲で個人情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 第三国へのデータ移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、外国にある事業者が個人情報を取り扱う可能性があります。その場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、必要に応じて以下の措置を講じます。

• 移転先の国名、制度、個人情報保護に関する情報の確認
• 適切な契約条項の締結
• 安全管理措置およびアクセス制御の実施
• ご本人の同意取得が必要な場合の適切な同意取得

外国における個人情報保護制度の概要等について開示が必要な場合は、第12項の連絡先までお問い合わせください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が求められる期間に限り保管します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 会員・受講・注文・請求・契約関連情報：契約履行および法令遵守に必要な期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 採用応募情報：選考完了後、または法令・社内規程に従う期間
• アクセスログ等：不正防止、システム保全、分析に必要な期間

保存期間経過後は、当社の定める手続に従い、適切に消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の権利を有します。

• 開示：保有個人データの開示を求める権利
• 訂正・追加・削除：内容が事実でない場合に訂正等を求める権利
• 利用停止・消去：目的外利用、違法な取得等がある場合に利用停止等を求める権利
• 第三者提供の停止：要件を満たす場合に第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティ：法令上認められる範囲で、提供された情報の移転を求める権利
• 異議申立て：当社の処理に対して異議を述べる権利

上記の請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、全部または一部に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、同意に基づいて行われている個人情報の利用について、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回以前に適法に行われた処理の適法性に影響を与えるものではありません。

同意の撤回をご希望の場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。撤回後、関連サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

ご本人は、当社による個人情報の取扱いについて、当社に直接苦情を申し立てることができます。当社は、迅速かつ適切に対応します。

また、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して、所定の手続に従い相談または苦情を申し立てることもできます。

11. データの安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。これには、以下の措置を含みます。

• 組織的安全管理措置：取扱規程の整備、責任者の設置、点検体制の構築
• 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の施錠保管
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、認証管理、暗号化、ログ管理
• 委託先管理：契約締結、監督、定期確認

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要に応じて個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、苦情その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社花心庵
• 住所：〒162-0805 東京都新宿区矢来町94-3 花心庵ビル2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-3267-5841

お問い合わせ内容によっては、ご本人確認のため追加情報のご提示をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、電子メールその他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月23日